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客服专员/助理

客服专员助理

经验不限 · 学历不限 · 招若干人

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

许昌永诺包装有限公司（原许昌县王庄木器加工厂）是出口包装箱、河南包装箱、许昌包装箱、实木包装箱、包装箱、胶合板、泡沫、珍珠棉、办公家具等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。公司成立于二00一年，已有拾年历史，主要经营各种木器、木材加工。 追求卓越品质，提供满意服务是许昌永诺包装永恒的承诺，我们会把握好与您合作的每一次机会，寻求共同发展契机，集合您的优势和我们的优点去开创锦绣的前程！许昌永诺包装有限公司员工人数50余名，注册资金为陆佰（万元） 。许昌永诺包装有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。