面议

客服专员/助理

物业客服管家

1-2年 · 大专以上学历 · 招2人

许昌魏都青梅路与陈庄街交汇处向北200米城央名筑小区

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：上午8:00-12:00下午14：00-18：00

公司介绍

许昌市怡佳馨物业管理有限公司成立于2017年09月29日，注册资金100万元。公司始终坚持以“学习、尽责、拼博、价值、感恩”的企业精神，秉承“全心全意为业主服务”的服务理念，以“规范管理，营造文明祥和环境”为服务方针，努力做到让业主“安心、舒心、放心、开心”。我们将不断打造自己的特色优势，争做新的河南省优秀物业服务企业。