面议

客服经理/主管

物业客服主管

3-5年 · 大专以上学历 · 招若干人

许昌市建安区永昌大道与魏武大道交会处

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：8:30-18:00

公司介绍

许昌德正物业服务有限公司,成立日期:2021年03月08日,创建于许昌市,经营范围:一般项目：物业管理；建筑物清洁服务；专业保洁、清洗、消毒服务；停车场服务；家政服务；日用品批发；五金产品批发；电线、电缆经营；文具用品零售；汽车装饰用品销售；电子产品销售；办公设备销售；日用电器修理；柜台、摊位出租；洗染服务；洗烫服务；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；礼仪服务；住房租赁；非居住房地产租赁；企业管理咨询；市场营销策划；酒店管理；外卖递送服务；农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务；农副产品销售；建筑材料销售；建筑装饰材料销售；住宅水电安装维护服务；体育场地设施工程施工；花卉绿植租借与代管理；城市绿化管理；交通设施维修；家具安装和维修服务；计算机及办公设备维修；汽车拖车、求援、清障服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：城市生活垃圾经营 ；餐饮服务；住宅室内装饰装修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）,企业注册地址:河南省许昌市市辖区魏武大道西侧德正西湖春天售楼部;诚挚邀请您的加入！