3000-5000 元/月
客服专员/助理
客服专员
经验不限 · 大专以上学历 · 招1人
许昌魏都兴华路美的服务中心
公告声明:平台禁止发布刷单、刷钻、优惠券推广类信息,求职者因从事此类工作造成经济损失,平台不承担任何责任!
职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉客户需求,及时与工程师沟通安排;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、高中学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
有京东客服经验者优先。
工作时间:每周休息一天
有京东客服经验者优先。
公司介绍
许昌魏都魏捷家用电器服务中心,成立日期:2017年11月24日,创建于许昌市,经营范围:一般项目:家用电器安装服务;日用电器修理;家用电器销售;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);装卸搬运(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动),企业注册地址:河南省许昌市魏都区兴华路6号;诚挚邀请您的加入!
许昌魏都魏捷家用电器服务中心 (许昌魏都魏捷家用电器服务中心)
2年
其他行业
1-49人
企业招聘(已认证企业)
普通企业认证 高级实名认证