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职位描述

主要负责承接快驴业务，处理商家的问题，厘清商户客诉内容，联动bd，仓配等部门处理商家在商品质量，运输过程等消费体验问题，针对商家不同的客诉内容进行给出解决方案，在商家，仓库和配送之间相互联系沟通。

公司介绍

中联心传通信科技有限公司是中国 的呼叫中心解决方案提供商，致力于为企业用户提供较专业、较完善的呼叫中心解决方案及咨询服务，主要包括呼叫中心自建、呼叫中心外包、云呼叫中心、以及通信资源等产品和服务，帮助企业改善信息的汇聚、处理和流转。业务领域涉及金融、互联网、电子商务、IT 制造、物流、快消品、教育咨询等。
中联心传总部设在北京，上海、河北、山东、长春设有分支机构，具有中华人民共和国工业和信息化部核准的跨地区（全国）增值电信业务经营许可，是中国联通集团、电信集团核心业务代理商和战略合作伙伴。
中联心传公司汇集了一批来自互联网、通讯、IT等行业的优秀人才，拥有强大的呼叫中心系统研发能力，能够根据客户需求提供个性化的定制产品和解决方案。
目前，中联心传正在为近千家的大型跨地域企业提供呼叫中心服务，其中包括近百家*500强企业，并与中粮集团、用友、华硕、索尼、神州数码、光大银行、拉手网、乐蜂网、宅急送等知名企业保持了多年的良好合作。
未来的发展中，中联心传将继续秉承以客户需求为根本，以整合资源为手段，以服务客户为目标的原则，为客户提供更加优质的产品和服务，为社会节约更多的基础资源。