4000-6000 元/月

客服

电商客服主管

饭补话补

1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人

市民之家中奥鑫天B座1512

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

深圳市萌动贸易有限公司于2018年3月份正式成立。是一个以市场经营、产品销售、技术服务、直营及加盟为一体的专业技术型化妆品企业。致力于发展化妆品事业，提供咨询培训服务，公司以人为本，积极向上的员工加入，与公司一起创造业绩的辉煌，共获双赢。